親愛的顧客您好：
特別提醒您，不法人士可能假冒 ZhiStore 客服或相關人員，透過電話、Email、簡訊或 LINE 等方式聯繫顧客，甚至說出您曾購買的商品、訂單金額等資訊，藉此降低您的戒心。
【請特別留意：即使對方能說出您的真實訂單內容，也不代表對方就是 ZhiStore 官方人員！】
為保障您的權益，請詳閱以下防詐騙提醒：
一、提高警覺！認明常見詐騙特徵
不法人士可能以訂單異常、付款錯誤、重複扣款或退款等理由，誘導您提供個人資料或進行金融操作。
以下是可能出現的詐騙情境，請特別留意：
⚠️ Email 寄件者不明，或郵件夾帶陌生短網址
⚠️ 連結導向 假帳號的官方 LINE，或要求加入陌生客服
⚠️ 聲稱訂單付款設定錯誤、交易失敗或發生重複扣款
⚠️ 要求重新刷卡、補款、解除分期或辦理退款
⚠️ 要求提供信用卡資料、銀行帳戶資訊或簡訊驗證碼
⚠️ 假借會員等級確認、訂單查詢或未曾公告的贈品活動，要求提供個人資料
⚠️ 假冒銀行或金流服務人員，要求配合處理訂單或付款問題
⚠️ 來電顯示出現「+」或「+886」等國際電話格式，請提高警覺並主動查證
請勿因對方掌握您的購物資訊，就輕易相信對方身分。
二、ZhiStore 官方聲明：以下事項絕不會要求您配合
請記住以下原則，遇到相關情況務必提高警覺：
❌ 不會要求您操作 ATM、網路銀行或臨櫃轉帳
ZhiStore 不會以訂單錯誤、付款異常、重複扣款或退款等理由，要求您操作 ATM、網路銀行或臨櫃辦理任何金融操作。
ATM 並沒有解除分期付款或直接辦理退款的功能，請勿依照陌生人士指示進行操作。
❌ 不會透過電話、簡訊 或 LINE 要求您提供金融驗證資訊
ZhiStore 不會要求您提供：
- 銀行帳號密碼
- 信用卡安全碼
- 簡訊驗證碼
- 網路銀行驗證資訊
也不會要求您為了訂單確認或退款，提供上述金融敏感資訊。
❌ 不會透過陌生 LINE 帳號要求刷卡、補款或解除分期
若有人以訂單異常、重複扣款、付款設定錯誤或退款為由，要求您重新刷卡、補款或解除分期，請立即停止操作，並透過 ZhiStore 官方管道查證
❌ 不會要求您透過陌生連結重新付款或驗證資料
請勿隨意點擊陌生 Email、簡訊或通訊軟體中的不明網址。
尤其是要求您登入銀行帳戶、輸入信用卡資料、提供驗證碼，或加入陌生 LINE 客服的連結，務必提高警覺。
❌ 不會要求您共用帳號密碼或提供其他網站的登入資訊
請勿將個人帳號密碼提供給他人，也建議不同網站使用不同密碼，避免使用生日、電話等容易猜測的資訊作為密碼。
⚠️ 特別提醒：留意可疑來電及簡訊
詐騙集團可能透過篡改電信資料、偽冒來電顯示或發送簡訊等方式，假冒品牌或相關單位聯繫民眾。
ZhiStore 撥出的電話及簡訊，不會顯示「+」或「+886」等國際電話格式。
若您接獲顯示上述格式的可疑來電或簡訊，請勿直接相信對方，也不要依照指示操作。建議先透過植市多官方聯繫管道確認，或撥打 165 反詐騙諮詢專線查證。
三、認明 ZhiStore 官方聯繫管道
若您接獲可疑電話、Email、LINE 訊息，或有人自稱是 ZhiStore 客服，請勿直接使用對方提供的聯絡方式。
請透過以下官方管道主動聯繫我們確認：
✅LINE 官方帳號
✅Instagram 官方帳號
✅Facebook 官方粉絲專頁
以上為 ZhiStore 目前提供顧客聯繫及查證的官方社群管道
如遇疑似詐騙情形，也可撥打警政署 165 反詐騙諮詢專線，或透過 165 官方管道尋求協助。
四、反詐騙！請記住「2 不 1 求證」
★ 不操作 ATM
ATM 沒有解除分期付款或直接退款的功能，切勿依照陌生人士指示操作。
★ 不透露金融敏感資料
請勿隨意透露信用卡安全碼、銀行密碼或簡訊驗證碼。
★ 有疑慮，先求證
懷疑來電者或訊息的真實身分，請透過 ZhiStore 官方管道確認，或撥打 165 反詐騙諮詢專線查證。
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感謝每一位顧客一直以來對 ZhiStore 的支持與信任，也提醒顧客提高警覺，避免遭受不法人士利用進行詐騙
請認明官方管道，任何可疑訊息都先查證，別讓詐騙有機可乘！
*本公告將適時更新，請以 ZhiStore 官方網站公告為準。*
